仕事-解決力
小宮一慶著
- 作者のホームページhttp://www.komcon.co.jp/
ビジネスマンのための「解決力」養成講座
- １ さまざまな現象の中から問題を特定し、
- ２ その中で、優先順位をつけ、
- ３ 根本的な問題（＝真の原因）を特定し、
- ４ 解決策を策定する
第１章 問題を特定し、優先順位をつける
- 問題を特定する
- 起きた現象について、正確に事実を確認する
- 対応の優先順位を決める
- 問題の重要性と解決の緊急性を時間軸で考えて、問題を特定していく
- 頭の中に、緊急.重要とのマトリクスを持つ
- 基準は価値観がベースになる
- 最高の問題解決とは、そもそも解決すべき問題を少なくすること
- もっと良いのは問題のない状態にしておくこと
- 緊急度も重要度も低い事柄の中に、放置すると、一気に緊急度も重要度も高くなってしまう問題の芽が潜んでいることが多い。
- この問題の芽をいかに早く摘むかが、問題解決の重要なポイント。
- ダウンサイドリスクとは、失敗したときに被る最大限のリスク、損害のこと。対応が遅くなればなるほど、このダムサイドリスクがどんどん大きくなっていくものは、緊急度も高まる。
- 的確な判断ができる、と言うのは、ダウンサイドリスクの的確な見積もりができるということである。
第２章 根本問題を特定する
- 問題を分解するためにロジカルツリーを使う
- マーケティングの４Ｐ
- 労働分配率
- ＷＡＣＣ（負債と純資産を加重平均した調達コスト）
- ＥＶＡ（経済付加価値）
- 好ましくない現象＝ＵＥＤ（Undesirable Effects）を書き出そう
- 好ましくない現象をポストイットで貼っていく。
- 上が結果、下が原因の上下関係をつけながらツリー状に貼る
- どこに根本的な問題があるのかを特定しやすくなる
- ツリーをたどって根本問題を探す。ネガティブグループが現れるまで。
- ネガティブグループとはツリーが堂々巡りになること。必ずネガティブグループが現れる。
- 根本問題だと思ったものをさらに深めて、本当の根本問題を特定する。
- 根本問題は一つとは限らない
- 対応可能な問題に対し、優先順位、ならびに、外部環境、内部環境の双方を考えた上で資源の投入の配分を検討する。
第３章 問題を検証する
何事でも、事実と仮定を区別し、論理を構成し、そこから出た結論を仮説と考え、それを検証することが必要だ。
それが論理的思考力が。
第４章 解決策を策定する
- プロコン・リスト手法(pros賛成 and cons反対)
- 良いことと悪いことの一覧表を作成する
- その際にダウンサイドリスクの検討を行う
- デシジョンスリーで期待値を算出することもある
第５章 問題解決の実行
- プロジェクト計画書を作る
- １ ゴールと現状のギャップの確認と共通認識
- ２ 計測可能なゴール
- ３ ゴールから逆算し、細分化した細かい行動計画
- ４ いつまでに（期日）、誰が（責任者）、何をどれだけ（数値化）やるか？
- ５ 資源（ヒト、予算、時間）の最適配分
- 複雑な工程ではパート図を活用する
- 人は意味ではなく、意識の共有で動く
第６章 問題解決、コンサルタントの技
- １ データを収集する
- 直感、思い込みを避ける
- 事実と仮定を分ける
- 仮説を立てるために、必要なデータを収集し、検証する
- ２ 分解して考える
- 問題解決のためのツール
- マーケティングの５Ｐ
- ４Ｃ（カスタマーバリュー、コスト、コンビニエンス、コミュニケーション）
- ＱＰＳ（クオリティー、プライス、サービス）
- ＡＩＤＭＡ（Atention,Interest,Desire,Motive,Action）
- ＳＷＯＴ分析
- ＰＰＭ
- ＡＢＣ分析（売り逃しているものや取引先がないかに注意）
- レーダーチャート
- ボトルネックを特定する
- 会計と経済の基礎を知る
- 問題解決のためのツール
第７章 問題解決を妨げるもの、解決力を高める習慣
- 問題解決を妨げるもの
- �〇弭佑猟篁�
- �∋�間不足
- �７亳撹埖�
- �し亳魁�常識によるバイアス
- �ジ�威・肩書
- ��事なかれ主義
- 解決力を高めるための習慣
- � 屬覆次�」「ほんとう？」「それから？」
- �⊂鐚韻鯑�かせる
- ��常識を疑う
- �ぞ錣帽佑┐�
- �ゲ礎祐僂亡陲鼎�直感
2008年10月14日(火) 07:10:11 Modified by mobilememobiz